ব্যবহারের শর্তাবলী

অনুচ্ছেদ 1 (প্রয়োগ)

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও আমাদের মধ্যে পরিষেবা ব্যবহার সংক্রান্ত সকল সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা পরিষেবার মধ্যে যে নিয়ম, নির্দেশিকা, সহায়তা পৃষ্ঠা ইত্যাদি সম্পূরক বিধান প্রকাশ করি, তা এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর বিষয়বস্তু এবং কোনো নির্দিষ্ট সম্পূরক বিধানের মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে, সেই সম্পূরক বিধানটি অগ্রাধিকার পাবে।

অনুচ্ছেদ 2 (সংজ্ঞা)

এই শর্তাবলীতে, নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলোর অর্থ নিম্নরূপ।

1. ব্যবহারকারী বলতে বোঝায় এমন যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যিনি পরিষেবা ব্যবহার করেন।
2. অ্যাকাউন্ট বলতে বোঝায় পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন সংক্রান্ত পরিচয়পত্র।
3. কনটেন্ট বলতে বোঝায় ব্যবহারকারী কর্তৃক পরিষেবায় আপলোড করা ছবি, ভিডিও, অডিও, টেক্সট ইত্যাদি তথ্য।
4. জেনারেটেড কনটেন্ট বলতে বোঝায় পরিষেবার AI ফিচার ব্যবহার করে তৈরি করা ছবি, ভিডিও, অডিও, BGM, টেক্সট ইত্যাদি।
5. উপাদান (Materials) বলতে বোঝায় ব্যবহারকারী কর্তৃক আপলোড করা ছবি, ভিডিও, অডিও এবং BGM ফাইল।
6. প্রজেক্ট বলতে বোঝায় ব্যবহারকারী ভিডিও নির্মাণের জন্য যে ওয়ার্কস্পেস তৈরি করেন।
7. পেইড প্ল্যান বলতে বোঝায় Vault, Plus, Pro, Team প্ল্যানের মতো ব্যবহারের ফি প্রযোজ্য এমন পরিষেবা প্ল্যান।
8. Token বলতে বোঝায় পরিষেবার মধ্যে ব্যবহৃত একটি ব্যবহার একক। AI প্রসেসিং (টেক্সট জেনারেশন, ইমেজ জেনারেশন, ভিডিও জেনারেশন, ভয়েস জেনারেশন, BGM জেনারেশন ইত্যাদি) সম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজনীয়।
9. অটো রিচার্জ বলতে বোঝায় Token ব্যালেন্স নির্ধারিত সীমার নিচে নেমে গেলে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে Token কেনার ফিচার।
10. বিলিং পিরিয়ড বলতে বোঝায় সাবস্ক্রিপশনের মাসিক বিলিং চক্র।
11. স্টোরেজ বলতে বোঝায় ব্যবহারকারীর ফাইল (ছবি, ভিডিও, অডিও, BGM ইত্যাদি) সংরক্ষণের জন্য ক্লাউডের একটি স্থান।
12. পেমেন্ট পদ্ধতি বলতে বোঝায় Stripe পেমেন্ট সিস্টেমে নিবন্ধিত ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড।
13. প্রথমবারের বিশেষ প্যাক বলতে বোঝায় নতুন ব্যবহারকারীদের (পরিষেবায় পূর্বে কোনো ক্রয় করেননি এমন অ্যাকাউন্ট) জন্য বিশেষ মূল্যে Token ক্রয়ের প্ল্যান।
14. আনুপাতিক হিসাব (Proration) বলতে বোঝায় প্ল্যান পরিবর্তনের সময় অবশিষ্ট বিলিং পিরিয়ড অনুযায়ী ফি ভাগ করে গণনা করার পদ্ধতি।
15. রেফারেল প্রোগ্রাম বলতে বোঝায় এমন একটি ব্যবস্থা যেখানে ব্যবহারকারী রেফারেল URL-এর মাধ্যমে নতুন ব্যবহারকারী নিয়ে এসে পুরস্কার পেতে পারেন।
16. রেফারেল রিওয়ার্ড বলতে বোঝায় রেফারেল প্রোগ্রামে রেফার করা ব্যবহারকারীর পেইড প্ল্যানে নিবন্ধনের ভিত্তিতে রেফারারকে প্রদত্ত পুরস্কার।
17. রেফারেল বোনাস বলতে বোঝায় রেফারেল URL থেকে নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত Token।
18. টিম বলতে বোঝায় Team প্ল্যানের অধীনে তৈরি করা এমন একটি গ্রুপ যেখানে একাধিক ব্যবহারকারী যৌথভাবে প্রজেক্ট পরিচালনা করেন।
19. টিম ওনার বলতে বোঝায় সেই ব্যবহারকারী যিনি টিম তৈরি করেছেন এবং Team প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করেছেন।
20. টিম মেম্বার বলতে বোঝায় সেই ব্যবহারকারী যিনি টিম ওনারের আমন্ত্রণে টিমে যোগ দিয়েছেন।
21. টিম ইনভাইটেশন বলতে বোঝায় টিম ওনার বা টিম অ্যাডমিন কর্তৃক ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করে নতুন সদস্যকে টিমে আমন্ত্রণ জানানোর ফিচার।
22. রিমুভাল রিকোয়েস্ট বলতে বোঝায় টিম ওনার বা টিম অ্যাডমিন কর্তৃক কোনো টিম মেম্বারকে টিম থেকে বের হয়ে যাওয়ার অনুরোধ জানানোর প্রক্রিয়া।
23. অ্যাকাউন্ট লগইন সীমাবদ্ধতা বলতে বোঝায় টিম থেকে বের হয়ে যাওয়া বা টিম বিলুপ্ত হওয়ার সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের পরিষেবায় লগইন (বিদ্যমান লগইন সেশনসহ) সীমাবদ্ধ করার ব্যবস্থা।

অনুচ্ছেদ 3 (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন)

1. পরিষেবা ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রয়োজন।
2. নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করুন এবং কোনো পরিবর্তন হলে তা দ্রুত হালনাগাদ করুন।
3. অ্যাকাউন্ট পরিচালনার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর, এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অসদ্ব্যবহারের ক্ষেত্রেও ব্যবহারকারীই দায়ী থাকবেন।
4. 16 বছরের কম বয়সী (EEA/UK বাসিন্দা) বা 13 বছরের কম বয়সী (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাসিন্দা) ব্যক্তিরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। অন্যান্য অঞ্চলে, নাবালকের ব্যবহারের ক্ষেত্রে অভিভাবকের সম্মতি প্রয়োজন।
5. Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে, Google-এর ব্যবহারের শর্তাবলীও একইসাথে প্রযোজ্য হবে। TikTok, Instagram এবং X লগইন যাচাইকরণের মাধ্যম নয়, বরং এগুলো সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টিং সংযোগ ফিচার হিসেবে প্রদান করা হয়।
6. একজন ব্যবহারকারীর একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
7. অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বেচাকেনা নিষিদ্ধ।
8. টিম ইনভাইটেশন পেলে, আমন্ত্রণ ইমেইলে থাকা লিংক থেকে নিবন্ধন বা লগইন করে টিমে যোগ দেওয়া যায়। টিমে যোগদানের পূর্বশর্ত হলো এই শর্তাবলীতে সম্মতি।

অনুচ্ছেদ 4 (পরিষেবার বিষয়বস্তু)

পরিষেবাটি নিম্নলিখিত ফিচারসমূহ প্রদান করে।

1. AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে ভিডিও নির্মাণ ফিচার (স্ক্রিপ্ট তৈরি, ছবি, ভিডিও, অডিও, BGM ও ক্যাপশনের স্বয়ংক্রিয় জেনারেশন)
2. প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট ফিচার (একাধিক প্রজেক্ট তৈরি ও পরিচালনা)
3. ফাইল স্টোরেজ ফিচার (ছবি, ভিডিও, অডিও, BGM ইত্যাদি সংরক্ষণ)
4. ভিডিও সম্পাদনা ও জেনারেশন ফিচার
5. উপাদান লাইব্রেরি ফিচার
6. সোশ্যাল মিডিয়া সংযোগ ও প্রকাশনা ফিচার (YouTube ভিডিও পোস্টিং সব প্ল্যানে ব্যবহারযোগ্য (শুধুমাত্র ভিডিও মোডে); TikTok, Instagram, X ও WordPress পোস্টিং শুধুমাত্র Plus প্ল্যান ও তার ঊর্ধ্বে)
7. টিম ম্যানেজমেন্ট ফিচার (Team প্ল্যান: সদস্য আমন্ত্রণ, অনুমতি পরিচালনা, প্রজেক্ট শেয়ারিং)
8. আমরা প্রদান করি এমন অন্যান্য সংশ্লিষ্ট ফিচার
9. পরিষেবার কিছু ফিচার ব্যবহারের জন্য Token প্রয়োজন। ভিডিও জেনারেশনের ক্ষেত্রে, তৈরি হওয়া দৃশ্যের সংখ্যা ও প্রসেসিং কার্যক্রম অনুযায়ী Token প্রয়োজন হয়, এবং ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত হলে জেনারেশন শুরু করা যাবে না।
10. AI জেনারেশনের ফলাফল ইনপুট ও প্রসেসিং শর্তের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, এবং নির্দিষ্ট মান বা ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না। একই ইনপুট দিলেও ভিন্ন সময়ে জেনারেট করলে একই ফলাফল পাওয়া নাও যেতে পারে। এছাড়া, অন্য ব্যবহারকারী অনুরূপ ইনপুট দিলে অনুরূপ আউটপুট তৈরি হতে পারে, এবং জেনারেটেড কনটেন্টের স্বতন্ত্রতা (uniqueness) নিশ্চিত করা হয় না।
11. আমরা পরিষেবার ফিচার যোগ, পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পূর্বেই জানিয়ে দেব।

অনুচ্ছেদ 5 (মূল্য প্ল্যান)

1. 5.1 প্ল্যানের ধরন
   পরিষেবায় নিম্নলিখিত প্ল্যানগুলো রয়েছে।
2. Free প্ল্যান: মৌলিক ফিচার, 30 দিন ডেটা সংরক্ষণ, স্টোরেজ নেই
3. Vault প্ল্যান: মাসিক 4 $, মৌলিক ফিচার, স্থায়ী ফাইল সংরক্ষণ, স্টোরেজ ব্যবহারযোগ্য
4. Plus প্ল্যান: মাসিক 10 $, Vault-এর সমস্ত ফিচারসহ সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া সংযোগ (TikTok, Instagram, X ও WordPress-এ পোস্টিং), পোস্ট মোড (সোশ্যাল মিডিয়া টেক্সট পোস্টের স্বয়ংক্রিয় জেনারেশন), স্টোরেজ ব্যবহারযোগ্য
5. Pro প্ল্যান: মাসিক 25 $, Plus-এর সমস্ত ফিচারসহ সর্বোচ্চ 3টি প্রজেক্ট, সীমাহীন ভ্যারিয়েশন, Step অটোমেশন ফিচার
6. Team প্ল্যান: Pro-এর সমস্ত ফিচারসহ সীমাহীন প্রজেক্ট, টিম ম্যানেজমেন্ট ফিচার (সদস্য আমন্ত্রণ, অনুমতি পরিচালনা, প্রজেক্ট শেয়ারিং)। মাসিক 79 $ (10 জন পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত), 11তম সদস্য থেকে প্রতিজনের জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য। অতিরিক্ত ফি সাবস্ক্রিপশন নবায়নের সময়ের সদস্য সংখ্যার ভিত্তিতে গণনা করা হয়।
7. 5.2 প্ল্যানের স্বয়ংক্রিয় নবায়ন
   বাতিল না করা পর্যন্ত পেইড প্ল্যান প্রতিটি বিলিং পিরিয়ডে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। নবায়নের সময় নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে চার্জ করা হয়।
8. 5.3 মূল্য পরিবর্তন
   আমরা মূল্য প্ল্যানের দাম পরিবর্তন করলে (বিনিময় হারের ওঠানামার ভিত্তিতে সংশোধনসহ), কমপক্ষে 30 দিন আগে এই শর্তাবলী এবং মূল্য পৃষ্ঠায় নতুন মূল্য প্রকাশ করব। নতুন মূল্য প্রকাশের পরবর্তী নবায়ন থেকে নতুন ও বিদ্যমান সকল গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য হবে। মূল্য পরিবর্তনে সম্মত না হলে, পরবর্তী নবায়নের আগে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।

অনুচ্ছেদ 6 (Token)

1. 6.1 Token ক্রয়
   পরিষেবার পেমেন্ট স্ক্রিন থেকে Token কেনা যায়। ক্রয়কৃত পরিমাণ অনুযায়ী Token তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়।
2. 6.2 প্রথমবারের বিশেষ প্যাক
   প্রথমবারের বিশেষ প্যাক প্রতি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একবার কেনা যায়।
3. 6.3 Token ব্যবহার
   AI ফিচার চালানোর সময়, প্রসেসিং কার্যক্রম অনুযায়ী Token ব্যবহৃত হয়। ব্যবহৃত Token-এর সংখ্যা প্রতিটি ফিচারে ব্যবহৃত AI ইঞ্জিনের ধরন (ইমেজ জেনারেশন ইঞ্জিন, ভিডিও জেনারেশন ইঞ্জিন, ভয়েস সিন্থেসিস ইঞ্জিন, টেক্সট জেনারেশন ইঞ্জিন ইত্যাদি) এবং প্রসেসিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়। Token ব্যবহারের হার পরিষেবার মূল্য পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়।
4. 6.4 AI ইঞ্জিন আপডেট
   জেনারেশনের মান উন্নত করা, প্রসেসিং গতি সর্বোত্তমকরণ এবং সর্বশেষ প্রযুক্তি গ্রহণের উদ্দেশ্যে আমরা পরিষেবায় ব্যবহৃত AI ইঞ্জিন সময়ে সময়ে আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারি। ইঞ্জিন পরিবর্তনের ফলে Token ব্যবহারের পরিমাণ পরিবর্তিত হতে পারে।
5. 6.5 ব্যবহারের হার পরিবর্তন
   AI ইঞ্জিন আপডেট, পরিচালন খরচের ওঠানামা বা অন্যান্য কারণে ব্যবহারের হার পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের আগে শুরু হওয়া প্রসেসিং এর দ্বারা প্রভাবিত হবে না।
6. 6.6 সেকেন্ড-ভিত্তিক রাউন্ডিং
   ভিডিও জেনারেশন, BGM জেনারেশন, পাবলিক ভিডিও, ভিডিও এনকোডিং ইত্যাদির মতো সেকেন্ড-ভিত্তিক Token ব্যবহারের ফিচারে, কনটেন্টের দৈর্ঘ্যে দশমিক ভগ্নাংশ থাকলে তা 1 সেকেন্ড এককে রাউন্ড আপ করে গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, 5.2 সেকেন্ডের একটি ভিডিওতে 6 সেকেন্ডের সমপরিমাণ Token ব্যবহৃত হবে।
7. 6.7 Token ব্যবহারের সময়
   AI প্রসেসিং শুরু হওয়ার সময় Token সংরক্ষণ (রিজার্ভ) করা হয় এবং প্রসেসিং সম্পন্ন হওয়ার পর চূড়ান্তভাবে ব্যবহৃত হয়। প্রসেসিং সফলভাবে সম্পন্ন না হলে, সংরক্ষিত Token সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে কিছু Token ইতিমধ্যে ব্যবহৃত হয়ে যেতে পারে। একাধিক প্রসেসিং একসাথে চালানোর ক্ষেত্রে (স্ক্রিপ্ট জেনারেশন, একাধিক ইমেজ জেনারেশন ইত্যাদি), প্রতিটি প্রসেসিং এককে Token ব্যবহৃত হয়, তাই মাঝপথে ব্যর্থ হলেও সম্পন্ন হওয়া অংশের Token ব্যবহার বাতিল হবে না।
8. 6.8 অটো রিচার্জ
   ব্যবহারকারী Token ব্যালেন্স নির্ধারিত সীমার নিচে নেমে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে Token কেনার ফিচারটি চালু করতে পারেন। অটো রিচার্জ নিবন্ধিত ডিফল্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে চার্জ করা হয়। ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সেটিংস স্ক্রিন থেকে অটো রিচার্জ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অটো রিচার্জ ব্যবহারকারীর নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয় বলে, সেটিংসের বিষয়বস্তু ভালোভাবে যাচাই করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
9. 6.9 অটো রিচার্জের ব্যর্থতা
   পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, অটো রিচার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। পুনরায় চালু করতে ব্যবহারকারীকে ম্যানুয়ালি সেটিংস করতে হবে। অটো রিচার্জ নিষ্ক্রিয় হওয়ার কারণে প্রসেসিং চলাকালীন Token স্বল্পতা দেখা দিলেও, আমরা এর জন্য দায়ী থাকব না।
10. 6.10 Token-এর মেয়াদ
    কেনা Token-এর কোনো মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ নেই। তবে, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সময় ব্যবহার না করা সমস্ত Token বাতিল হয়ে যাবে।
11. 6.11 Token নগদায়ন, রিফান্ড ও হস্তান্তর
    Token নগদে রূপান্তর করা যায় না। Token রিফান্ড করা হয় না (অনুচ্ছেদ 9-এ নির্ধারিত ব্যতিক্রম ছাড়া)। Token তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যায় না।

অনুচ্ছেদ 7 (রেফারেল প্রোগ্রাম)

1. 7.1 সারসংক্ষেপ
   ব্যবহারকারী রেফারেল প্রোগ্রামের মাধ্যমে অন্যদের কাছে পরিষেবা রেফার করে পুরস্কার পেতে পারেন। রেফারেল প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ ঐচ্ছিক।
2. 7.2 রেফারেল বোনাস
   যে ব্যবহারকারী রেফারেল URL থেকে নতুন নিবন্ধন করে নিবন্ধনের 30 দিনের মধ্যে পেইড প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করেন, তাকে সাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথেই প্ল্যান অনুযায়ী Token প্রদান করা হয় (Vault: 1,000 Token / Plus: 2,500 Token / Pro: 5,000 Token / Team: 10,000 Token)। রেফারেল বোনাস প্রতি ব্যক্তিতে শুধুমাত্র একবার প্রদান করা হয়। ইতিমধ্যে Stepeee অ্যাকাউন্ট আছে এমন ব্যবহারকারীরা রেফারেল বোনাসের জন্য যোগ্য নন।
3. 7.3 রেফারেল রিওয়ার্ড
   রেফার করা ব্যবহারকারী নিবন্ধনের 30 দিনের মধ্যে প্রথমবার পেইড প্ল্যানে নিবন্ধন করলে, রেফারার প্ল্যান অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট রিওয়ার্ড পাবেন (Vault: $3 / Plus: $7 / Pro: $15 / Team: $30)। রিওয়ার্ড প্রতি রেফারেলে শুধুমাত্র প্রথম প্ল্যান নিবন্ধনের সময় একবার প্রদান করা হয়। রেফার করা ব্যবহারকারীর মাসিক চলমান চার্জ রিওয়ার্ডের আওতাভুক্ত নয়। রিওয়ার্ড তাৎক্ষণিকভাবে চূড়ান্ত হয় না, রেফার করা ব্যবহারকারীর প্ল্যান নিবন্ধনের 30 দিন পরের অপেক্ষার সময় শেষে তা চূড়ান্ত হয়। চূড়ান্ত হওয়ার সময় রেফার করা ব্যবহারকারী যদি পেইড প্ল্যানে না থাকেন, তবে রিওয়ার্ড প্রদান করা হবে না।
4. 7.4 রিওয়ার্ড গ্রহণের পদ্ধতি
   চূড়ান্ত হওয়া রিওয়ার্ড নিম্নলিখিত যেকোনো একটি পদ্ধতিতে গ্রহণ করা যায়।
   (a) Token বিনিময়: সম্পূর্ণ রিওয়ার্ড তাৎক্ষণিকভাবে Token হিসেবে প্রদান করা হয়। কোনো বিনিময় ফি লাগে না। $1 বা তার বেশি থেকে বিনিময় করা যায়। Token-এ বিনিময় করা রিওয়ার্ডের ক্ষেত্রে অনুচ্ছেদ 6.11 (Token নগদায়ন, রিফান্ড ও হস্তান্তরের নিষেধাজ্ঞা) প্রযোজ্য।
   (b) প্রিপেইড কার্ড / গিফট কার্ড: রিওয়ার্ডের পরিমাণ থেকে বিনিময় ফি (রিওয়ার্ডের 20%) বাদ দিয়ে অবশিষ্ট অর্থ প্রিপেইড কার্ড বা গিফট কার্ড হিসেবে প্রদান করা হয়। এর জন্য $50 বা তার বেশি চূড়ান্ত রিওয়ার্ড প্রয়োজন। উত্তোলনের জন্য গ্রহীতার ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন প্রয়োজন। এই গ্রহণ পদ্ধতি প্রদানের জন্য আমরা বহিরাগত পরিষেবা Tremendous ব্যবহার করি, এবং উত্তোলনের অনুরোধের পর Tremendous (tremendous.com) থেকে গ্রহীতার ইমেইল ঠিকানায় গ্রহণ পদ্ধতি নির্বাচনের লিংক পাঠানো হয় (পৌঁছাতে যে সময় লাগে তা Tremendous-এর প্রসেসিং-এর উপর নির্ভর করে)। নির্বাচিত প্রিপেইড কার্ড বা গিফট কার্ডের ধরন অনুযায়ী আলাদাভাবে বিনিময় ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
   (c) উত্তোলন না করা রিওয়ার্ডের স্বয়ংক্রিয় Token রূপান্তর: প্রিপেইড কার্ড / গিফট কার্ডে গ্রহণ নির্বাচন করার পর, রিওয়ার্ড চূড়ান্ত (অনুমোদিত) হওয়ার 6 মাস পরেও উত্তোলন না করা হলে, সেই রিওয়ার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে Token-এ রূপান্তরিত হয় (পূর্ণ মূল্যের 100%, কোনো ফি ছাড়া)। Token রূপান্তরের পর, (a)-এর মতোই অনুচ্ছেদ 6.11 প্রযোজ্য হবে।
5. 7.5 উত্তোলনের সময় ইমেইল ঠিকানার তথ্য
   প্রিপেইড কার্ড বা গিফট কার্ড নির্বাচন করলে, ব্যবহারকারীকে গ্রহীতার ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধিত তথ্য শুধুমাত্র রিওয়ার্ড পাঠানোর প্রসেসিং-এর জন্য ব্যবহৃত হবে।
   ইমেইল ঠিকানার ভুলের কারণে পাঠানো ব্যর্থ হলে, বা ভুল গন্তব্যে পাঠানো হলে, আমরা কোনো দায়ভার গ্রহণ করব না এবং রিফান্ড, পুনরায় পাঠানো বা তদন্তের মতো কোনো ব্যবস্থা নেব না। সঠিক তথ্য নিবন্ধন করা এবং পরিবর্তন হলে তা দ্রুত হালনাগাদ করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। অর্থ পাঠানো সম্পন্ন হওয়ার পর গন্তব্য পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
6. 7.6 বিনিময় হার
   প্রিপেইড কার্ড বা গিফট কার্ডের মাধ্যমে উত্তোলনের ক্ষেত্রে, রিওয়ার্ডের পরিমাণ (USD-এ প্রদর্শিত) সরাসরি USD-তেই পাঠানো হয়। নির্বাচিত প্রিপেইড কার্ড বা গিফট কার্ডের ধরন অনুযায়ী আলাদাভাবে বিনিময় ফি প্রযোজ্য হতে পারে। বিনিময় হারের ওঠানামার কারণে সৃষ্ট পার্থক্যের জন্য আমরা কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করি না।
7. 7.7 বাদ পড়ার শর্ত
   নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রেফারেল রিওয়ার্ড প্রযোজ্য হবে না: নিজেকে নিজে রেফার করা, একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে রেফার করা, ইতিমধ্যে Stepeee অ্যাকাউন্ট আছে এমন ব্যবহারকারীকে রেফার করা, আমরা প্রতারণামূলক ব্যবহার বলে বিবেচনা করলে, রেফার করা ব্যবহারকারী নিবন্ধনের 30 দিনের মধ্যে পেইড প্ল্যানে যোগ না দিলে, রেফার করা ব্যবহারকারীর প্ল্যান নিবন্ধনের 30 দিন পরে চূড়ান্ত হওয়ার সময় পেইড প্ল্যানে না থাকলে। প্রতারণা বলে বিবেচিত হলে, আমরা ইতিমধ্যে প্রদত্ত রিওয়ার্ড বাতিল করতে পারি।
8. 7.8 কর সংক্রান্ত দায়িত্ব
   রেফারেল রিওয়ার্ড ব্যবহারকারীর আয় হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজ বসবাসের দেশের কর আইন অনুযায়ী রেফারেল রিওয়ার্ড সংক্রান্ত আয়ের ঘোষণা ও কর পরিশোধের দায়িত্ব বহন করবেন। আমরা কোনো কর সংক্রান্ত পরামর্শ প্রদান করি না।
9. 7.9 প্রোগ্রামের পরিবর্তন ও সমাপ্তি
   আমরা রেফারেল প্রোগ্রামের বিষয়বস্তু (রিওয়ার্ডের পরিমাণ, শর্ত, গ্রহণের পদ্ধতি ইত্যাদি) পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারি। পরিবর্তনের আগে চূড়ান্ত হওয়া রিওয়ার্ডে কোনো প্রভাব পড়বে না।
10. 7.10 অচূড়ান্ত রিওয়ার্ড
    রেফারেল প্রোগ্রাম বন্ধ হলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে অচূড়ান্ত রিওয়ার্ড বাতিল হয়ে যায়। চূড়ান্ত হওয়া রিওয়ার্ড শুধুমাত্র উত্তোলনের শর্ত পূরণ হলেই গ্রহণ করা যায়।
11. 7.11 রিফান্ড বা চার্জব্যাকের কারণে বাতিলকরণ
    রেফারেল প্রোগ্রামের অধীনে প্রদত্ত রেফারেল বোনাস (রেফার করা ব্যক্তির Token) এবং রেফারেল রিওয়ার্ড (রেফারারের রিওয়ার্ড), যদি এর ভিত্তি হওয়া রেফার করা ব্যক্তির পেইড প্ল্যান পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড, পেমেন্ট বাতিল (চার্জব্যাক), বা পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান ঘটে, তাহলে আমরা এগুলো বাতিল করতে পারি। ইতিমধ্যে প্রদত্ত Token-এর ক্ষেত্রে, ব্যালেন্স থেকে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ বিয়োগ করা হবে। বিয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত হলে, সেই বাতিলকরণ কার্যকর হবে না।
12. 7.12 Tremendous পরিষেবা সংক্রান্ত দায়মুক্তি
    প্রিপেইড কার্ড বা গিফট কার্ডের মাধ্যমে রিওয়ার্ড গ্রহণ বহিরাগত পরিষেবা Tremendous (পরিচালনা: Tremendous, Inc.)-এর মাধ্যমে প্রদান করা হয়। Tremendous-এর প্রদত্ত পরিষেবার ত্রুটি, বিলম্ব, বিঘ্ন, স্থগিতাদেশ, অংশীদার প্রতিষ্ঠানের (কার্ড ইস্যুকারী, গিফট কার্ড ব্র্যান্ড প্রদানকারী ইত্যাদি) দেউলিয়াত্ব, ব্যবসা বন্ধ হওয়া বা পরিষেবার পরিবর্তন, অথবা Tremendous-এর অন্য কোনো কারণে ব্যবহারকারীর হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য আমরা কোনো দায়ভার গ্রহণ করব না।

অনুচ্ছেদ 8 (পেমেন্ট ও বিলিং)

1. 8.1 পেমেন্ট পদ্ধতি
   পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ Stripe-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। ব্যবহারযোগ্য কার্ড: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover, UnionPay। কার্ডের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না (Stripe এটি পরিচালনা করে)।
2. 8.2 সমর্থিত মুদ্রা
   আপনার অবস্থানের ভিত্তিতে, নিম্নলিখিত মুদ্রায় বিল করা হয়: USD (মার্কিন ডলার), EUR (ইউরো), GBP (ব্রিটিশ পাউন্ড), JPY (জাপানি ইয়েন), CAD (কানাডীয় ডলার), INR (ভারতীয় রুপি), KRW (দক্ষিণ কোরীয় ওন), BRL (ব্রাজিলীয় রিয়াল)। উপরোক্ত ছাড়া অন্যান্য দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে USD (মার্কিন ডলার) প্রযোজ্য হবে।
3. 8.3 বিনিময় হারের ভিত্তিতে মূল্য সংশোধন
   USD ছাড়া অন্যান্য মুদ্রার মূল্য সাধারণত স্থির থাকে এবং বিনিময় হারের দৈনন্দিন ওঠানামার কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত হয় না। বিনিময় হারের দীর্ঘমেয়াদি ও স্থায়ী পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে, আমরা নিজস্ব সিদ্ধান্তে মূল্য সংশোধন করতে পারি (আনুমানিক বছরে একবার)। সংশোধন নতুন ও বিদ্যমান সকল গ্রাহকের জন্য একই মূল্য প্রয়োগ করবে, এবং অনুচ্ছেদ 5.3 অনুযায়ী কমপক্ষে 30 দিন আগে জানিয়ে পরবর্তী নবায়ন থেকে প্রযোজ্য হবে। সংশোধিত মূল্যে প্রতিটি মুদ্রার জন্য উপযুক্ত রাউন্ডিং প্রয়োগ করা হয় (উদাহরণ: জাপানি ইয়েনের ক্ষেত্রে 50 ইয়েন এককে, দক্ষিণ কোরীয় ওনের ক্ষেত্রে 1,000 ওন এককে)। উল্লেখ্য, মার্কিন ডলার (USD, ভিত্তি মুদ্রা)-এর মূল্য বিনিময় হারের কারণে পরিবর্তিত হবে না।
4. 8.4 কর
   প্রদর্শিত মূল্যে ভোক্তা কর, মূল্য সংযোজন কর (VAT), বা পণ্য ও পরিষেবা কর (GST)-এর মতো কর অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে। এই করগুলো আপনার অবস্থান এবং প্রযোজ্য কর আইনের ভিত্তিতে আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (Stripe)-এর স্বয়ংক্রিয় কর গণনা ফিচার দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং বিলিং-এর সময় যোগ করা হয়। কর প্রযোজ্য কিনা এবং কর হার আমরা যে দেশ বা অঞ্চলে কর নিবন্ধন করেছি সেই আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়; কর নিবন্ধন নেই এমন অঞ্চলে কর যোগ করা হয় না। বর্তমানে, জাপানের ব্যবহারকারীদের জন্য 10% ভোক্তা কর প্রযোজ্য। প্রযোজ্য কর পরিমাণ পেমেন্টের সময়ের বিলিং বিবরণ ও রসিদে দেখানো হয়। আমরা নতুন কোনো দেশ বা অঞ্চলে কর নিবন্ধন করলে, সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও সংশ্লিষ্ট কর (VAT, GST ইত্যাদি) একইভাবে প্রযোজ্য হবে। কর হার পরিবর্তিত হলে, পরিবর্তনের পর সম্পন্ন হওয়া পেমেন্ট থেকে নতুন হার প্রযোজ্য হবে (কর হার পরিবর্তনের কারণে বিলের পরিমাণে পরিবর্তন, অনুচ্ছেদ 9.3 অনুযায়ী রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয়)।
5. 8.5 পেমেন্ট ব্যর্থতা
   নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, আমরা ইমেইলে জানিয়ে দেব। সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট বারবার ব্যর্থ হলে, পরিষেবা ব্যবহার সীমিত হতে পারে। পেমেন্ট পদ্ধতি দ্রুত হালনাগাদ করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
6. 8.6 রসিদ ও পেমেন্ট ইতিহাস
   পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর, Stripe থেকে ইমেইলে রসিদ পাঠানো হয়। পূর্ববর্তী পেমেন্ট ইতিহাস সেটিংস স্ক্রিনের পেমেন্ট ইতিহাস থেকে দেখা যায়।
7. 8.7 বিলিং দেশ ও বিলিং মুদ্রা পরিবর্তন
   ব্যবহারকারী সেটিংস স্ক্রিন থেকে বিলিং দেশ পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তনটি পরবর্তী বিল থেকে প্রযোজ্য হবে এবং পূর্ববর্তী বিলে প্রযোজ্য হবে না। বিলিং মুদ্রা প্রথম ক্রয়ের সময়ের অবস্থানের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় এবং এরপর স্থির থাকে। সিস্টেমগত সীমাবদ্ধতার কারণে, ভিন্ন বিলিং মুদ্রার দেশে পরিবর্তন করা যায় না। ভিন্ন মুদ্রায় ব্যবহার করতে চাইলে, নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।

অনুচ্ছেদ 9 (রিফান্ড নীতি)

1. 9.1 সাধারণ নীতি
   Token ক্রয়ের অর্থ সাধারণত রিফান্ড করা হয় না। সাবস্ক্রিপশন ফি-এর আনুপাতিক রিফান্ড করা হয় না (বাতিলকরণ বিলিং পিরিয়ড শেষে কার্যকর হয়)। স্টোরেজ ব্যবহারের ফি রিফান্ড করা হয় না।
2. 9.2 রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয় (AI জেনারেশন ও Token ব্যবহার সংক্রান্ত)
   নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
   • ব্যবহারকারীর দেওয়া প্রম্পট বা সেটিংসের কারণে AI জেনারেশন কাঙ্ক্ষিত ফলাফল না দিলে (Step অটোমেশনের মতো স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিংসহ)
   • AI জেনারেশনের ফলাফলের মান, সঠিকতা বা বিষয়বস্তু নিয়ে অসন্তুষ্টি
   • ব্যবহারকারীর নিজের ভুল অপারেশন বা ভুল সেটিংসের কারণে হওয়া Token ব্যবহার
   • প্রসেসিং চলাকালীন Token ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত হয়ে প্রসেসিং বন্ধ হয়ে গেলে, বন্ধ হওয়ার আগ পর্যন্ত ব্যবহৃত Token (স্ক্রিপ্ট জেনারেশন, একাধিক ইমেজ জেনারেশনের মতো ধারাবাহিক প্রসেসিংসহ)
   • একসাথে চালানো প্রসেসিং (একাধিক ইমেজ জেনারেশন, একাধিক দৃশ্য প্রসেসিং ইত্যাদি) এর মাঝপথে কিছু অংশ ব্যর্থ হলে, সফল অংশ এবং চেষ্টা করা অংশের Token ব্যবহার
   • ব্যবহারকারীর নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, ব্রাউজার বন্ধ হওয়া, ডিভাইস ত্রুটি ইত্যাদির কারণে প্রসেসিং ফলাফল না পাওয়া গেলে, সার্ভারে ইতিমধ্যে ব্যবহৃত হয়ে যাওয়া Token
   • আমাদের ব্যবহৃত AI প্রসেসিং অবকাঠামো বা বহিরাগত পরিষেবার সাময়িক ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে জেনারেশন ব্যর্থতা (তবে, বৃহৎ পরিসরের ও দীর্ঘস্থায়ী ব্যর্থতার ক্ষেত্রে 9.4 প্রযোজ্য হতে পারে)
   • কনটেন্ট নিরাপত্তা ফিল্টার দ্বারা জেনারেশনের ফলাফল ব্লক হলে ব্যবহৃত Token
   • একই প্রসেসিং বারবার চালানো (বাটনে বারবার ক্লিক করা, পেজ পুনরায় লোড করা ইত্যাদি) এর কারণে ব্যবহৃত Token
   • আমাদের পরিচালিত নিরাপত্তা ও মান নিশ্চিতকরণের স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষা (অস্বাভাবিকতা শনাক্তকরণ, রেট লিমিট, কনটেন্ট নীতি যাচাই ইত্যাদি) দ্বারা স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিং (Step অটোমেশনসহ) মাঝপথে বন্ধ বা স্থগিত হলে, বন্ধ হওয়ার আগ পর্যন্ত ব্যবহৃত Token
3. 9.3 রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয় (পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত)
   নিম্নলিখিত ক্ষেত্রেও রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
   • অটো রিচার্জ ফিচারের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেনা Token
   • বিলিং পিরিয়ড শেষ হওয়ার আগে সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করার কারণে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন চার্জ
   • প্ল্যান ডাউনগ্রেডের সময়, বর্তমান বিলিং পিরিয়ডের অবশিষ্ট দিনের পার্থক্য
   • ব্যবহারকারীর পেমেন্ট পদ্ধতির (ক্রেডিট কার্ড ইত্যাদি) মেয়াদ শেষ হওয়া বা অপর্যাপ্ত ব্যালেন্সের কারণে পেমেন্ট ব্যর্থ হয়ে পরে পুনরায় চেষ্টায় চার্জ হলে
   • অনুচ্ছেদ 8.3 অনুযায়ী পূর্ব-ঘোষণার পর সংশোধিত মূল্য এবং পূর্ববর্তী মূল্যের পার্থক্য (কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারী বাতিল করতে পারেন)
   • কর হার পরিবর্তনের কারণে বিলের পরিমাণে পরিবর্তন
4. 9.4 ব্যতিক্রম (যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড অনুমোদিত হতে পারে)
   শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড বিবেচনা করব।
   • আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে একই লেনদেনে দ্বিগুণ চার্জ হয়েছে বলে নিশ্চিত হলে (শুধুমাত্র দ্বৈত অংশ)
   • আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে সম্পূর্ণ পরিষেবা দীর্ঘ সময় (একটানা 24 ঘণ্টা বা তার বেশি) অব্যবহারযোগ্য থাকলে, সাবস্ক্রিপশন ফি-এর আনুপাতিক সমপরিমাণ
   • আইন অনুযায়ী রিফান্ড বাধ্যতামূলক হলে
5. 9.5 রিফান্ডের প্রক্রিয়া
   রিফান্ডের অনুরোধ করতে চাইলে, যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ ও সময়, পরিমাণ এবং ঘটনার বিস্তারিত বিবরণসহ যোগাযোগ করুন। রিফান্ড প্রযোজ্য কিনা তা আমরা নির্ধারণ করব এবং 45 দিনের মধ্যে উত্তর দেব। রিফান্ড অনুমোদিত হলে, সাধারণত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই রিফান্ড করা হবে।

অনুচ্ছেদ 10 (ফাইল ম্যানেজমেন্ট ও স্টোরেজ)

1. 10.1 ফাইল সংরক্ষণের সময়কাল
   Free প্ল্যানে, ব্যবহারকারী সেটআপ স্ক্রিন সম্পন্ন (লক) করার দিন থেকে 30 দিন পর্যন্ত, Step1–3-এ প্রবেশ করানো তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট ছবি, অডিও ও ভিডিও উপাদান সংরক্ষিত থাকে। 30 দিন পর, এই তথ্য ও উপাদান স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং সেটআপ স্ক্রিনের লক খুলে যায় (টেমপ্লেট, ভাষা, আসপেক্ট রেশিও-এর মতো সেটআপ সেটিংস মুছে ফেলা হয় না এবং পুনরায় ব্যবহারযোগ্য অবস্থায় রাখা হয়)। পেইড প্ল্যানে (Vault/Plus/Pro/Team), সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ফাইল অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
2. 10.2 স্টোরেজ ব্যবহার-ভিত্তিক চার্জ
   পেইড প্ল্যানের ব্যবহারকারীদের সংরক্ষিত ফাইলের পরিমাণ অনুযায়ী স্টোরেজ ব্যবহার ফি চার্জ করা হয়। স্টোরেজ ব্যবহার ফি সাবস্ক্রিপশনের মাসিক বিলের সাথে যোগ করা হয়। স্টোরেজ ব্যবহারের হার মূল্য পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়।
3. 10.3 পেইড প্ল্যান বাতিলের পর ফাইল
   পেইড প্ল্যান বাতিল করে Free প্ল্যানে স্থানান্তরিত হলে, ইতিমধ্যে সেটআপ চূড়ান্ত (লক করা) করা কনটেন্টের ক্ষেত্রে, Free প্ল্যানে স্থানান্তরের 30 দিন পর, Step1–3-এ প্রবেশ করানো তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট ছবি, অডিও ও ভিডিও উপাদান স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণকাল চলাকালীন দেখা ও ডাউনলোড করা যায়। সংরক্ষণকাল চলাকালীন আপগ্রেড করলে, নির্ধারিত মুছে ফেলা বাতিল হয়ে যায় এবং মুছে ফেলার জন্য নির্ধারিত উপাদানও পুনরুদ্ধার করা হয়। 30 দিন পরে, তথ্য ও উপাদান সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না (সেটআপ স্ক্রিনের লক খুলে যায়, তবে টেমপ্লেট, ভাষা ইত্যাদি সেটআপ সেটিংস সংরক্ষিত থাকে)। মুছে ফেলার নির্ধারিত তারিখ পর্যন্ত অবশিষ্ট দিন সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনে সবসময় প্রদর্শিত হয়।
4. 10.4 অস্থায়ী ফাইল
   আপলোড প্রসেসিং চলাকালীন অস্থায়ী ফাইল 24 ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
5. 10.5 ব্যাকআপের দায়িত্ব
   আমরা ব্যবহারকারীর ফাইলের ব্যাকআপ নিশ্চিত করি না। সম্পন্ন হওয়া ভিডিও বা গুরুত্বপূর্ণ উপাদান ব্যবহারকারী নিজেই দ্রুত ডাউনলোড করে স্থানীয় পরিবেশে ব্যাকআপ সংরক্ষণ করুন। পরিষেবা বন্ধ হওয়া, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, সংরক্ষণকাল শেষ হওয়া, সিস্টেম ত্রুটি ইত্যাদির কারণে ফাইল হারিয়ে গেলেও, আমরা তা পুনরুদ্ধারের বাধ্যবাধকতা বহন করি না।
6. 10.6 মুছে ফেলা ফাইলের পুনরুদ্ধার
   মুছে ফেলা ফাইল পুনরুদ্ধার করা যায় না।

অনুচ্ছেদ 11 (সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন ও বাতিলকরণ)

1. 11.1 আপগ্রেড
   উচ্চতর প্ল্যানে পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়। বর্তমান প্ল্যানের অবশিষ্ট দিনগুলোর জন্য আনুপাতিক হিসাব করা হয়, এবং নতুন প্ল্যানের সাথে পার্থক্যের অর্থ চার্জ করা হয়। পেইড প্ল্যানে (Vault ও তার ঊর্ধ্বে), স্টোরেজ ব্যবহারের ভিত্তিতে চার্জ করা হয় (প্রথম 20GB বিনামূল্যে, এরপর প্রতি 20GB-এর জন্য চার্জ প্রযোজ্য)। Team প্ল্যানে 10 জন পর্যন্ত সদস্য অন্তর্ভুক্ত থাকে, 11তম সদস্য থেকে প্রতিজনের জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য। প্রতিটি ফি-এর হার মূল্য পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়।
2. 11.2 ডাউনগ্রেড
   নিম্নতর প্ল্যানে পরিবর্তন শিডিউলড পদ্ধতিতে করা হয় এবং বর্তমান বিলিং পিরিয়ড শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়। বিলিং পিরিয়ড শেষ না হওয়া পর্যন্ত বর্তমান প্ল্যানের ফিচার অপরিবর্তিত ব্যবহার করা যায়। ডাউনগ্রেডের জন্য আনুপাতিক রিফান্ড প্রদান করা হয় না। ডাউনগ্রেডের পর, নতুন প্ল্যানের সীমা অতিক্রমকারী রিসোর্স (প্রজেক্ট, ভ্যারিয়েশন ইত্যাদি) থাকলে, অতিরিক্ত অংশ শুধুমাত্র দেখা ও ডাউনলোডযোগ্য রিড-অনলি অবস্থায় চলে যায়। আপগ্রেড করলে এই সীমাবদ্ধতা তাৎক্ষণিকভাবে দূর হয়।
3. 11.3 ডাউনগ্রেড শিডিউল পরিচালনা
   একই সময়ে শুধুমাত্র একটি ডাউনগ্রেড শিডিউল করা যায়। শিডিউল যেকোনো সময় বাতিল করা যায়, বাতিল করলে বর্তমান প্ল্যান চালু থাকে। শিডিউল পরিবর্তন করতে চাইলে, প্রথমে বিদ্যমান শিডিউলটি বাতিল করে তারপর নতুন করে সেট করুন।
4. 11.4 বাতিলকরণ
   সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ যেকোনো সময় সেটিংস স্ক্রিন থেকে করা যায়। বাতিলকরণ বর্তমান বিলিং পিরিয়ড শেষ হলে কার্যকর হয় (তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হয় না)। বিলিং পিরিয়ড শেষ না হওয়া পর্যন্ত পেইড প্ল্যানের ফিচার অপরিবর্তিত ব্যবহার করা যায়। বাতিলকরণের পর Free প্ল্যানে স্থানান্তরিত হয় এবং অতিরিক্ত রিসোর্স শুধুমাত্র দেখা ও ডাউনলোডযোগ্য অবস্থায় চলে যায়। ইতিমধ্যে সেটআপ চূড়ান্ত (লক করা) করা কনটেন্টের ক্ষেত্রে, Free প্ল্যানে স্থানান্তরের 30 দিন পর, Step1–3-এ প্রবেশ করানো তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট ছবি, অডিও ও ভিডিও উপাদান সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার নির্ধারিত তারিখ পর্যন্ত অবশিষ্ট দিন সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনে সবসময় প্রদর্শিত হয়। সংরক্ষণকাল চলাকালীন আপগ্রেড করলে মুছে ফেলা বাতিল হয়ে যায় এবং মুছে ফেলার জন্য নির্ধারিত উপাদানও পুনরুদ্ধার করা হয় (সেটআপ স্ক্রিনের লক খুলে যায়, তবে টেমপ্লেট, ভাষা ইত্যাদি সেটআপ সেটিংস সংরক্ষিত থাকে)।
5. 11.5 বাতিলকরণ প্রত্যাহার (পুনরায় চালু)
   বাতিলকরণের পর, বিলিং পিরিয়ড শেষ হওয়ার 24 ঘণ্টা আগ পর্যন্ত বাতিলকরণ প্রত্যাহার করা যায়। প্রত্যাহারের পর পূর্ববর্তী প্ল্যান চালু থাকবে।
6. 11.6 বিলম্বিত পেমেন্ট
   সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট বিলম্বিত হলে, আমরা পেমেন্ট পুনরায় চেষ্টা করব। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে, সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে Free প্ল্যানে স্থানান্তরিত হয়। এক্ষেত্রেও 11.4-এর মতো একই সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হবে।
7. 11.7 Token-এর ব্যবহার
   প্ল্যান পরিবর্তন বা বাতিলকরণের পরও, ইতিমধ্যে প্রদত্ত Token ব্যালেন্স বাতিল হয় না এবং ব্যবহার করা যাবে।

অনুচ্ছেদ 12 (অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও পরিষেবা ত্যাগ)

1. 12.1 মুছে ফেলার শর্ত
   অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য, সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা থাকতে হবে এবং কোনো অপরিশোধিত বিল থাকা যাবে না।
2. 12.2 মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
   অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করলে, 3 দিনের একটি গ্রেস পিরিয়ড দেওয়া হয়। গ্রেস পিরিয়ড শেষ হওয়ার পর, অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।
3. 12.3 মুছে ফেলা ডেটা
   প্রজেক্ট, ভিডিও, ছবি, অডিও, BGM ইত্যাদিসহ সমস্ত কনটেন্ট, Token ব্যালেন্স (সম্পূর্ণ বাতিল), পেমেন্টের তথ্য (Stripe-এর গ্রাহক তথ্যসহ), অ্যাকাউন্ট সেটিংস, প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
4. 12.4 পুনরুদ্ধার অসম্ভব
   মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট ও ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে প্রয়োজনীয় ডেটা ডাউনলোড করুন।
5. 12.5 আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা
   আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক তথ্য (পেমেন্ট রেকর্ড ইত্যাদি) আইনে নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষিত থাকবে।
6. 12.6 টিম ওনারের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
   টিমে সদস্য থাকা অবস্থায় টিম ওনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য, আগে থেকে সকল সদস্যকে টিম থেকে বাদ দিতে হবে। কোনো সদস্য না থাকা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে, টিম বিলুপ্ত হয়ে যাবে। দায়িত্ব হস্তান্তর করতে চাইলে, পরবর্তী অনুচ্ছেদ অনুযায়ী অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করে হস্তান্তরের পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
7. 12.7 ওনারশিপ হস্তান্তর
   টিম ওনার স্থির থাকেন এবং অন্য কোনো সদস্যের কাছে ওনার অনুমতি স্থানান্তরের কোনো ফিচার নেই। দায়িত্ব হস্তান্তর করতে হলে, ওনার অ্যাকাউন্টকে টিমের প্রতিনিধি অ্যাকাউন্ট হিসেবে বিবেচনা করে, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা উত্তরসূরির ঠিকানায় পরিবর্তন করে হস্তান্তর করুন।
8. 12.8 টিম মেম্বার অপসারণ (সম্মতি-ভিত্তিক)
   টিম ওনার বা অ্যাডমিন কোনো মেম্বারকে টিম থেকে বের করে দিতে চাইলে, তাৎক্ষণিক অপসারণের বদলে একটি রিমুভাল রিকোয়েস্ট পাঠানো হয়। সংশ্লিষ্ট মেম্বারকে ইমেইলে জানানো হয় এবং 7 দিনের একটি সাড়া দেওয়ার সময়সীমা দেওয়া হয়। মেম্বার এই সময়সীমার মধ্যে সম্মত হলে তৎক্ষণাৎ অপসারণ কার্যকর হয়। প্রত্যাখ্যান করলে বা কোনো সাড়া না দিলে, সময়সীমা শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপসারণ কার্যকর হয়। ওনার বা অ্যাডমিন রিমুভাল রিকোয়েস্ট বাতিলও করতে পারেন।
9. 12.9 অপসারণের পর অ্যাকাউন্টের অবস্থা
   টিম থেকে বের হয়ে যাওয়ার পর, বের হওয়া মেম্বারের অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে লগইন-সীমাবদ্ধ করা হয়। লগইন অবস্থায় থাকলেও বিদ্যমান সেশনসহ পরিষেবায় প্রবেশ করা যাবে না, এবং টিম প্রজেক্ট দেখা, সম্পন্ন ভিডিও ও উপাদান ডাউনলোড করাসহ কোনো কার্যক্রম করা যাবে না। বের হওয়ার আগে প্রয়োজনীয় ডেটা দ্রুত ডাউনলোড করুন। লগইন সীমাবদ্ধতা প্রত্যাহারের জন্য টিমের ওনার বা অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন।

অনুচ্ছেদ 13 (নিষিদ্ধ কার্যক্রম)

ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত কাজগুলো করতে পারবেন না।

1. আইন লঙ্ঘনকারী কার্যক্রম
2. কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, প্রতিকৃতি অধিকার ইত্যাদি বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘনকারী কার্যক্রম
3. অন্যের সম্মান বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনকারী কার্যক্রম
4. সহিংস, বৈষম্যমূলক, বা অশ্লীল বিষয়বস্তু পোস্ট করা
5. প্রাপ্তবয়স্ক কনটেন্ট (যৌন ছবি, ভিডিও, অডিও ইত্যাদি) তৈরি বা আপলোড করা। পর্নোগ্রাফি, নগ্নতা বা যৌনভাবে স্পষ্ট বিষয়বস্তুসম্পন্ন কনটেন্ট, তা AI-জেনারেটেড হোক বা ব্যবহারকারী কর্তৃক আপলোড করা হোক, সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
6. আমরা অনুপযুক্ত বলে বিবেচনা করি এমন অন্যান্য কনটেন্ট (অতিরিক্ত নৃশংস প্রকাশভঙ্গি, আত্মহনন বা আত্মহত্যাকে উৎসাহিতকারী বিষয়বস্তু, অবৈধ মাদক ব্যবহারের প্রচারকারী বিষয়বস্তু ইত্যাদি) তৈরি বা আপলোড করা
7. বাস্তব কোনো ব্যক্তির সম্মতি ছাড়া তার অনুকরণে ভিডিও বা ছবি তৈরি করা
8. শিশুদের যৌন শোষণ সংক্রান্ত কনটেন্ট তৈরি করা
9. ভুল তথ্য বা মিথ্যা তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে ছড়ানোর উদ্দেশ্যে কনটেন্ট তৈরি করা
10. যথাযথ চুক্তি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিত ব্যবহার
11. পরিষেবার পরিচালনায় বাধা সৃষ্টিকারী কার্যক্রম
12. বিপুল পরিমাণ ডেটা পাঠিয়ে সার্ভারে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করা
13. রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, পরিবর্তন ইত্যাদি কার্যক্রম
14. পরিষেবার ফিচার ব্যবহার করে অটোমেশন টুল বা বট তৈরি করা (আমাদের অনুমতি থাকলে ব্যতীত)
15. প্রতারণামূলকভাবে Token অর্জনের উদ্দেশ্যে কার্যক্রম (একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, কার্ড তথ্য জালিয়াতি ইত্যাদি)
16. রেফারেল প্রোগ্রামে প্রতারণামূলক কার্যক্রম (মিথ্যা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে রেফারেল রিওয়ার্ড অর্জন, স্প্যাম কার্যক্রমের মাধ্যমে রেফারেল URL ছড়ানো, রেফারেল রিওয়ার্ড প্রতারণামূলকভাবে অর্জনের উদ্দেশ্যে সংগঠিত কার্যক্রম ইত্যাদি)
17. তৃতীয় পক্ষের ছদ্মবেশ ধারণ করা
18. আমরা অনুপযুক্ত বলে বিবেচনা করি এমন অন্যান্য কার্যক্রম

অনুচ্ছেদ 14 (বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার)

1. ব্যবহারকারীর আপলোড করা কনটেন্টের কপিরাইট ব্যবহারকারীর কাছেই থাকে।
2. ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি আপলোড করা কনটেন্টের জন্য যথাযথ অধিকার রাখেন।
3. AI-জেনারেটেড কনটেন্টের কপিরাইট প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীর কাছে থাকে। ব্যবহারকারী AI-জেনারেটেড কনটেন্ট বাণিজ্যিক বা অ-বাণিজ্যিক যেকোনো উদ্দেশ্যে স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারেন।
4. AI মডেলের প্রশিক্ষণ ডেটা ও জেনারেশন অ্যালগরিদমের বৈশিষ্ট্যের কারণে, AI-জেনারেটেড কনটেন্টে অনিচ্ছাকৃতভাবে তৃতীয় পক্ষের সৃষ্টিকর্ম বা ট্রেডমার্কের অনুরূপ বিষয়বস্তু থাকতে পারে। ব্যবহারকারী জেনারেটেড কনটেন্ট ব্যবহারের সময় (প্রকাশ, বিতরণ, বাণিজ্যিক ব্যবহার ইত্যাদি) তৃতীয় পক্ষের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করছেন না তা নিজ দায়িত্বে যাচাই করবেন, এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ উঠলে তার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
5. AI-জেনারেটেড কনটেন্ট সংক্রান্ত কপিরাইট আইনের প্রয়োগ প্রতিটি দেশ ও অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হয়। AI-জেনারেটেড সৃষ্টিকর্মের কপিরাইট স্বীকৃত নয় এমন এখতিয়ারে, আমরা সেই কনটেন্টের কপিরাইট প্রতিষ্ঠার নিশ্চয়তা দিই না।
6. পরিষেবা নিজে (AI মডেল, অ্যালগরিদম, সফটওয়্যার, ডিজাইন ইত্যাদি)-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার আমাদের কাছে থাকে।

অনুচ্ছেদ 15 (কনটেন্ট সংক্রান্ত লাইসেন্স)

1. 15.1 আমাদের প্রদত্ত লাইসেন্স
   ব্যবহারকারী তার আপলোড করা কনটেন্টের ক্ষেত্রে, পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে, একটি অ-একচেটিয়া ও বিশ্বব্যাপী লাইসেন্স আমাদের প্রদান করেন।
2. এই লাইসেন্স শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের (প্রসেসিং, সংরক্ষণ, প্রদর্শন, বিতরণ) উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
3. ব্যবহারকারী কনটেন্ট মুছে ফেললে, বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, এই লাইসেন্স শেষ হয়ে যাবে।
4. আমরা ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তার কনটেন্ট তৃতীয় পক্ষকে সাব-লাইসেন্স দেব না।
5. আমরা ব্যবহারকারীর কনটেন্ট AI মডেল প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
6. 15.2 পাবলিক কনটেন্টের অধিকার ও দায়িত্ব
   ব্যবহারকারী উপাদান (ছবি, ভিডিও ইত্যাদি), টেমপ্লেট (স্ক্রিপ্ট কাঠামো, আর্টিকেল কাঠামো ইত্যাদি), রুলবুক ইত্যাদি কনটেন্ট পরিষেবায় পাবলিশ করার আবেদন করলেও, সেই কনটেন্টের অধিকার আবেদনকারী ব্যবহারকারীর কাছেই থাকে। পাবলিক কনটেন্ট তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, প্রতিকৃতি অধিকার ইত্যাদি লঙ্ঘন করলে, বা আইন লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু থাকলে, তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব পাবলিশের আবেদনকারী ব্যবহারকারীর। আমরা পাবলিক কনটেন্টের বৈধতা বা অধিকার সংক্রান্ত বিষয় নিশ্চিত করি না, এবং পাবলিক কনটেন্টের কারণে সৃষ্ট বিরোধ বা ক্ষতির জন্য দায়ী নই।
7. 15.3 পাবলিক কনটেন্টের ব্যবহারের সীমা
   অন্য ব্যবহারকারীর পাবলিশ করা উপাদান, টেমপ্লেট, রুলবুক ইত্যাদি কনটেন্ট (পাবলিক কনটেন্ট) ব্যবহার করার ক্ষেত্রে, তার ব্যবহারের সীমা পরিষেবার মধ্যে কনটেন্ট তৈরি করা, অথবা পরিষেবা থেকে ডাউনলোড করা কনটেন্ট ব্যবহার করে স্থানীয় পরিবেশে সম্পাদনার মধ্যে সীমাবদ্ধ। পাবলিক কনটেন্ট মূল তৈরির উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে (তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়): কনটেন্ট এককভাবে পুনর্বিতরণ করা, কনটেন্ট সংকলন হিসেবে বিক্রি করা, তৃতীয় পক্ষকে (নিজের প্রতিষ্ঠান বা অন্য কোনো ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানসহ) প্রদান করা, পরিষেবা ব্যতীত অন্য কোনো ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, সফটওয়্যার, পণ্য বা পরিষেবায় সংযুক্ত করা, AI মডেল বা অন্য কোনো সিস্টেমের প্রশিক্ষণ ডেটা হিসেবে ব্যবহার করা, এবং পরিষেবার বাইরের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে উপাদান হিসেবে ব্যবহার করা। ব্যবহারকারী এই ধারা লঙ্ঘন করলে, আমরা অনুচ্ছেদ 19 অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সীমিত করতে পারি, এবং ব্যবহারকারী অনুচ্ছেদ 22 অনুযায়ী আমাদের হওয়া ক্ষতিপূরণের দায়িত্ব বহন করবেন।
8. 15.4 চূড়ান্ত ফলাফলের ব্যবহার
   পাবলিক কনটেন্ট ব্যবহার করে তৈরি করা ভিডিও, আর্টিকেল ইত্যাদি চূড়ান্ত ফলাফল ব্যবহারকারী স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারেন (বাণিজ্যিক ব্যবহার, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টিং, বিতরণ ইত্যাদিসহ)। চূড়ান্ত ফলাফলের ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা কোনোভাবে জড়িত থাকি না এবং দায়ী নই।
9. 15.5 প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
   ব্যবহারকারী যদি কোনো প্রতিষ্ঠান বা অন্য কোনো সংস্থা হন, তাহলে সেই প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা, কর্মচারী, ঠিকাদার বা সেই প্রতিষ্ঠানের নির্দেশনায় পরিষেবা ব্যবহারকারী অন্য কারো দ্বারা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন সেই প্রতিষ্ঠান নিজেই লঙ্ঘন করেছে বলে গণ্য হবে।

অনুচ্ছেদ 16 (গোপনীয়তা)

1. ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার আলাদাভাবে নির্ধারিত গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
2. পরিষেবা উন্নত করার জন্য আমরা ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে পারি।
3. ব্যক্তি শনাক্ত করা যায় না এমন পরিসংখ্যানগত তথ্য তৈরি করে পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হতে পারে।

অনুচ্ছেদ 17 (পরিষেবার পরিবর্তন ও স্থগিতকরণ)

1. আমরা পরিষেবার বিষয়বস্তু পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারি।
2. মূল্য প্ল্যানের দাম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে 30 দিন আগে জানিয়ে দেব।
3. পেইড ফিচার বন্ধ করার ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে 90 দিন আগে জানিয়ে দেব।
4. পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব 48 ঘণ্টা আগে জানিয়ে দেব। জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই তা সম্পন্ন করা হতে পারে।
5. Coming Soon, বেটা ভার্সন, এক্সপেরিমেন্টাল ফিচার ইত্যাদি চিহ্নযুক্ত ফিচারসমূহ উন্নয়নাধীন, এবং পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত, বন্ধ, বা বাতিল হতে পারে। এই ফিচারগুলো যেমন আছে তেমনভাবে প্রদান করা হয় এবং মান, স্থিতিশীলতা বা ধারাবাহিকতার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
6. পরিষেবা বন্ধ হওয়ার কারণে ব্যবহারকারীর ক্ষতি হলেও, আমরা দায়ী থাকব না (অনুচ্ছেদ 21-এ নির্ধারিত ক্ষেত্র ব্যতীত)।

অনুচ্ছেদ 18 (দুর্বার শক্তি)

1. প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদ, মহামারী, সরকারি পদক্ষেপ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, যোগাযোগ বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ত্রুটি ইত্যাদি দুর্বার শক্তির কারণে পরিষেবা প্রদান কঠিন হয়ে পড়লে, আমরা দায়ী থাকব না।
2. দুর্বার শক্তির কারণ চলাকালীন, আমাদের বাধ্যবাধকতা স্থগিত থাকবে।
3. দুর্বার শক্তির কারণ 30 দিন বা তার বেশি সময় ধরে চললে, উভয় পক্ষের যে কেউ পরিষেবা ব্যবহারের চুক্তি বাতিল করতে পারেন।

অনুচ্ছেদ 19 (পরিষেবা ব্যবহার স্থগিতকরণ ও সীমাবদ্ধকরণ)

1. আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সীমিত করতে পারি: এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ, বিলম্বিত পেমেন্ট, আইন বা বিচার বিভাগীয় সংস্থার অনুরোধ।
2. স্থগিত করার আগে, যথাসম্ভব পূর্ব ঘোষণা এবং সংশোধনের সুযোগ প্রদান করা হবে।
3. জরুরি পরিস্থিতিতে (প্রতারণামূলক কার্যক্রম, নিরাপত্তাজনিত হুমকি ইত্যাদি), পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
4. ব্যবহারকারী স্থগিতকরণের কারণ সম্পর্কে ব্যাখ্যা চাইতে পারেন।

অনুচ্ছেদ 20 (দায়মুক্তি)

1. 20.1 যেমন আছে তেমনভাবে প্রদান
   পরিষেবা যেমন আছে (AS IS) এবং যেমন পাওয়া যায় (AS AVAILABLE) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, এবং প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না, যার মধ্যে রয়েছে বাণিজ্যযোগ্যতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযোগিতা, অধিকার লঙ্ঘন না হওয়া, বা সঠিকতার নিশ্চয়তা।
2. 20.2 AI-জেনারেটেড কনটেন্ট সংক্রান্ত দায়মুক্তি
   আমরা AI-জেনারেটেড কনটেন্টের সঠিকতা, মান, সম্পূর্ণতা, বা বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। AI জেনারেশনের ফলাফল ইনপুট, প্রসেসিং অবকাঠামোর অবস্থা, বহিরাগত পরিষেবার সাড়া ইত্যাদির উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, এবং একই ইনপুটেও সবসময় একই ফলাফল পাওয়া যাবে তার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
3. 20.3 জেনারেটেড কনটেন্ট ব্যবহার সংক্রান্ত দায়মুক্তি
   AI-জেনারেটেড কনটেন্ট (স্ক্রিপ্ট, ছবি, ভিডিও, অডিও, BGM, ক্যাপশন ইত্যাদি) কোনো পেশাদার, আইনি, চিকিৎসা, আর্থিক, বা অন্য কোনো পেশাদার পরামর্শ গঠন করে না। AI-জেনারেটেড টেক্সটে (স্ক্রিপ্ট, ভয়েসওভার, সাবটাইটেল ইত্যাদি) থাকা তথ্য, সংখ্যা, নির্দিষ্ট নাম, উদ্ধৃতি, পরিসংখ্যানগত তথ্য ইত্যাদি একটি AI মডেল দ্বারা তৈরি, এবং এর সঠিকতা বা হালনাগাদতার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না। AI বাস্তবতার সাথে সামঞ্জস্যহীন তথ্য (হ্যালুসিনেশন) তৈরি করতে পারে। ব্যবহারকারী AI-জেনারেটেড কনটেন্টের বিষয়বস্তু নিজ দায়িত্বে যাচাই ও নিশ্চিত করে ব্যবহার করবেন, এবং AI-জেনারেটেড কনটেন্টের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর নেওয়া কোনো সিদ্ধান্ত বা কার্যক্রমের জন্য আমরা দায়ী নই। নিম্নলিখিত যেকোনো বিষয়বস্তু AI-জেনারেটেড কনটেন্টে থাকলে এবং তা সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য কোনো মাধ্যমে পোস্ট বা প্রকাশ করার ফলে সমালোচনার ঝড়, সামাজিক বিশ্বাসযোগ্যতা হ্রাস, মানহানি, খ্যাতিহানি, বা তৃতীয় পক্ষের অভিযোগ বা আইনি দাবির মতো ক্ষতি হলেও, আমরা কোনো দায়ভার গ্রহণ করব না। ① AI বাস্তবতার সাথে সামঞ্জস্যহীন তথ্য তৈরি করলে (হ্যালুসিনেশন), ② তথ্যভিত্তিক হলেও রাজনৈতিক মতামত বা দাবি, নির্দিষ্ট রাজনৈতিক দল বা রাজনীতিবিদের উল্লেখ, ③ ধর্ম, সম্প্রদায়, বা বিশ্বাস সংক্রান্ত প্রকাশভঙ্গি, ④ জাতি, নৃগোষ্ঠী, জাতীয়তা, সংস্কৃতি, লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা ইত্যাদি সংক্রান্ত প্রকাশভঙ্গি, ⑤ নির্দিষ্ট কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান, বা সংস্থার সমালোচনা, মূল্যায়ন, বা ব্যঙ্গ, ⑥ অন্যান্য যেসব প্রকাশভঙ্গি গ্রহণকারীর ভিন্নতায় ভিন্নভাবে ব্যাখ্যা হতে পারে বা সামাজিকভাবে সংবেদনশীল বলে বিবেচিত হতে পারে।
4. 20.4 কনটেন্টের বাণিজ্যিক ব্যবহার সংক্রান্ত দায়মুক্তি
   ব্যবহারকারী জেনারেটেড কনটেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে (বিজ্ঞাপন, বিক্রয়, বিতরণ ইত্যাদি) ব্যবহার করলে, তার বিষয়বস্তু ব্যবহারকারীর বসবাসের দেশ ও বিতরণ গন্তব্যের আইন, শিল্প বিধি, এবং প্ল্যাটফর্মের নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। জেনারেটেড কনটেন্টের বাণিজ্যিক ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত আইনি ঝুঁকির জন্য আমরা কোনো দায়ভার গ্রহণ করি না।
5. 20.5 সোশ্যাল মিডিয়া ও ভিডিও প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত দায়মুক্তি
   কিছু সোশ্যাল মিডিয়া বা ভিডিও প্ল্যাটফর্মে AI-জেনারেটেড কনটেন্ট পোস্ট করার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা বা প্রকাশ বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের সর্বশেষ নীতি যাচাই করে তা মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক জেনারেটেড কনটেন্ট মুছে ফেলা, সীমিত করা, বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার মতো ব্যবস্থা নেওয়া হলেও, আমরা দায়ী থাকব না।
6. 20.6 এক্সপোর্ট ও সামঞ্জস্যতা সংক্রান্ত দায়মুক্তি
   পরিষেবা থেকে আউটপুট হওয়া ফাইল (ভিডিও ফাইল, সম্পাদনা সফটওয়্যারের প্রজেক্ট ফাইল ইত্যাদি) তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের (Adobe Premiere Pro, DaVinci Resolve ইত্যাদি) সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না। তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের আপডেটের কারণে সামঞ্জস্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।
7. 20.7 বহিরাগত পরিষেবা সংক্রান্ত দায়মুক্তি
   পরিষেবা একাধিক বহিরাগত পরিষেবার (AI প্রসেসিং অবকাঠামো, পেমেন্ট সিস্টেম, ক্লাউড স্টোরেজ ইত্যাদি) সাথে সংযুক্ত হয়ে প্রদান করা হয়। এই বহিরাগত পরিষেবাগুলোর সাময়িক ত্রুটি, বিলম্ব, স্পেসিফিকেশন পরিবর্তন, বা পরিষেবা বন্ধ হওয়ার কারণে পরিষেবার কিছু ফিচার সাময়িকভাবে অব্যবহারযোগ্য হতে পারে, তবে এর জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
8. 20.8 পরিষেবার প্রাপ্যতা
   পরিষেবার ধারাবাহিক প্রাপ্যতা (আপটাইম) নিশ্চিত করা হয় না। সিস্টেম ত্রুটি, নেটওয়ার্ক ত্রুটি, ডেটা হারানো ইত্যাদির কারণে ব্যবহারকারীর ক্ষতি হলেও, আমরা দায়ী থাকব না (অনুচ্ছেদ 21-এ নির্ধারিত ক্ষেত্র ব্যতীত)।
9. 20.9 AI প্রসেসিং ত্রুটি ও স্বয়ংক্রিয় বন্ধকরণ
   AI প্রসেসিং চলাকালীন অপ্রত্যাশিত ত্রুটি, টাইমআউট, প্রসেসিং অবকাঠামোর অতিরিক্ত চাপ, পরবর্তী প্রসেসিং-এর প্রত্যাশিত ফরম্যাটের সাথে AI-এর আউটপুট না মেলার কারণে বিঘ্ন, বা নিরাপত্তা ও মান নিশ্চিতকরণের জন্য স্বয়ংক্রিয় বন্ধকরণ ব্যবস্থা (অস্বাভাবিকতা শনাক্তকরণ, রেট লিমিট ইত্যাদি) দ্বারা প্রসেসিং সঠিকভাবে সম্পন্ন নাও হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে, ব্যবহৃত Token ফেরত দেওয়ার বিষয়টি অনুচ্ছেদ 9 অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
10. 20.10 ডেটার সম্পূর্ণতা
    আমরা ব্যবহারকারীর ডেটার সম্পূর্ণতা, সঠিকতা, বা প্রাপ্যতা নিশ্চিত করি না। ব্যবহারকারী গুরুত্বপূর্ণ ডেটার ব্যাকআপ নিজ দায়িত্বে সম্পন্ন করবেন (অনুচ্ছেদ 10.5 দেখুন)।
11. 20.11 পাবলিক কনটেন্ট সংক্রান্ত দায়মুক্তি
    পরিষেবায় পাবলিশ করা ছবি, ভিডিও, টেমপ্লেট, রুলবুক ইত্যাদি কনটেন্টের মধ্যে ব্যবহারকারীর তৈরি বা আপলোড করা এবং AI দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে জেনারেট করা উভয় ধরনের কনটেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা এই কনটেন্টগুলো নজরদারি বা যাচাই করার বাধ্যবাধকতা বহন করি না, এবং পাবলিক কনটেন্টের মধ্যে প্রাপ্তবয়স্ক প্রকাশভঙ্গি, সহিংস প্রকাশভঙ্গি, বা অন্যান্য অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু থাকতে পারে। ব্যবহারকারী পাবলিক কনটেন্ট দেখা বা ব্যবহারের ফলে হওয়া কোনো অস্বস্তি বা ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। অনুপযুক্ত কনটেন্ট খুঁজে পেলে, যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে রিপোর্ট করুন। আমরা রিপোর্ট পাওয়ার পর দ্রুত তদন্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।
12. 20.12 ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিরোধ
    ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা কোনো হস্তক্ষেপ করি না।
13. 20.13 অ্যাকাউন্ট স্থগিতকালে
    অনুচ্ছেদ 19 অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সীমিত হলে, স্থগিতকালে পরিষেবা ব্যবহার করতে না পারার কারণে হওয়া ক্ষতির (Token ব্যবহারের সুযোগ হারানো, ফাইলে প্রবেশ করতে না পারা ইত্যাদি) জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
14. 20.14 স্বয়ংক্রিয় পোস্টিং ফিচার ব্যবহার সংক্রান্ত ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও দায়মুক্তি
    পরিষেবার প্রদত্ত স্বয়ংক্রিয় পোস্টিং ফিচার (শিডিউলড পোস্টিং, বাল্ক পোস্টিং ইত্যাদি) ব্যবহার করে AI-জেনারেটেড কনটেন্ট সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করার ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী পোস্ট করার আগে পোস্টের বিষয়বস্তুর সঠিকতা, উপযুক্ততা, ও বৈধতা নিজ দায়িত্বে যাচাই করার বাধ্যবাধকতা বহন করেন। এই যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা স্বয়ংক্রিয় পোস্টিং ফিচার ব্যবহারের সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পোস্টের বিষয়বস্তু নিয়ে সামান্যতম দ্বিধা থাকলেও, স্বয়ংক্রিয় পোস্টিং ফিচার ব্যবহার না করে, বিষয়বস্তু ভালোভাবে যাচাই করে ম্যানুয়ালি পোস্ট করুন। ব্যবহারকারী যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা পালন না করে স্বয়ংক্রিয় পোস্টিং ফিচার ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির (সমালোচনার ঝড়, মানহানি, খ্যাতিহানি, তৃতীয় পক্ষের অভিযোগ বা আইনি দাবি, প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা কনটেন্ট মুছে ফেলাসহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়) জন্য আমরা কোনো দায়ভার গ্রহণ করব না। এছাড়া, স্বয়ংক্রিয় পোস্টিং ফিচারের ত্রুটি, সময়ের গরমিল, বা অনিচ্ছাকৃত পোস্ট বিষয়বস্তু পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্যও আমরা দায়ী থাকব না।

অনুচ্ছেদ 21 (দায়ের সীমাবদ্ধতা)

1. ব্যবহারকারীর প্রতি আমাদের ক্ষতিপূরণের দায় সেই ক্ষতির সরাসরি কারণ হওয়া ঘটনার আগের 12 মাসে ব্যবহারকারী আমাদের যে পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করেছেন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
2. পরোক্ষ ক্ষতি, বিশেষ ক্ষতি, আনুষঙ্গিক ক্ষতি, শাস্তিমূলক ক্ষতি, বা হারানো মুনাফার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
3. তবে, আমাদের ইচ্ছাকৃত কার্যকলাপ বা গুরুতর অবহেলার কারণে হলে এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হবে না।
4. এই অনুচ্ছেদের সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাদ দেওয়া যায় না এমন দায়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না।

অনুচ্ছেদ 22 (ক্ষতিপূরণ)

ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত কারণে আমাদের হওয়া ক্ষতি (আইনজীবীর ফিসহ) ক্ষতিপূরণ প্রদানের দায়িত্ব বহন করবেন।

1. ব্যবহারকারী কর্তৃক এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
2. ব্যবহারকারীর আপলোড করা কনটেন্টের কারণে তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন
3. ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন
4. ব্যবহারকারীর পরিষেবা ব্যবহারের কারণে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে দাবি

অনুচ্ছেদ 23 (বিরোধ নিষ্পত্তি)

1. বিলিং আপত্তি: বিলের বিষয়বস্তুতে আপত্তি থাকলে, বিলের তারিখ থেকে 60 দিনের মধ্যে যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আমাদের জানান।
2. সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: আমরা আপত্তি গ্রহণের 45 দিনের মধ্যে তদন্তের ফলাফল জানিয়ে দেব।
3. আলোচনা: এই শর্তাবলী সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে, প্রথমে পক্ষদ্বয়ের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
4. ক্ষুদ্র দাবি মামলা: ক্ষুদ্র দাবি মামলার উপযুক্ত আদালতে মামলা দায়ের করার অধিকার সীমিত করা হয় না।

অনুচ্ছেদ 24 (শর্তাবলীর পরিবর্তন)

1. প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি।
2. গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের (মূল্য পরিবর্তন, অধিকার সীমাবদ্ধকরণ ইত্যাদি) ক্ষেত্রে, আমরা কমপক্ষে 30 দিন আগে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করে জানিয়ে দেব।
3. ছোটখাটো পরিবর্তনের (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ ইত্যাদি) ক্ষেত্রে, পরিষেবার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানোর মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রতিস্থাপন করা হতে পারে।
4. পরিবর্তনের পর পরিষেবা চালিয়ে যাওয়া ব্যবহার পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য করা হবে।
5. পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে, পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

অনুচ্ছেদ 25 (বিচ্ছেদযোগ্যতা)

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অবৈধ বা কার্যকর করা যায় না বলে বিবেচিত হলেও, বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

অবৈধ বলে বিবেচিত ধারাটি সেই ধারার মূল উদ্দেশ্যের সবচেয়ে কাছাকাছি একটি বৈধ ধারা দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

অনুচ্ছেদ 26 (প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ারভুক্ত আদালত)

1. এই শর্তাবলী জাপানি আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।
2. পরিষেবা সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে, টোকিও জেলা আদালত প্রথম বিচারিক আদালত হিসেবে একচেটিয়া সম্মত এখতিয়ার হবে।
3. তবে, ব্যবহারকারীর বসবাসের দেশের বাধ্যতামূলক আইন (ভোক্তা সুরক্ষা আইন ইত্যাদি) প্রযোজ্য হলে, সেই আইন অগ্রাধিকার পাবে।
4. EU/EEA-এর বাসিন্দারা ইউরোপীয় অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি প্ল্যাটফর্মও (ODR) ব্যবহার করতে পারেন।