Privatlivspolitik

1. Oplysninger, vi indsamler

1.1 Kontooplysninger

• E-mailadresse
• Brugernavn (kaldenavn)
• Profilbillede (valgfrit)
• Plantype (Free/Vault/Plus/Pro/Team)
• Dato for kontooprettelse
• Offentlige profiloplysninger (valgfrit): webstedsadresse, links til sociale medier (X, Instagram, YouTube, TikTok)
• Teammedlemskabsoplysninger: teamnavn, din rolle i teamet (ejer/administrator/medlem), invitationsdato, tilslutningsdato

1.2 Autentificeringsoplysninger

• Google-loginoplysninger: når du logger ind med Google, modtager vi din e-mailadresse og dit visningsnavn (Stepeee bruger adgangskodefri autentificering – du logger ind med et magisk link eller en Google-konto)
• Oplysninger om integration med sociale medier (TikTok, Instagram, X): OAuth-tokens, der indhentes, når du tilslutter en social konto til opslag (dette er en anden funktion end login)
• To-faktor-autentificering (2FA)-data: hemmelige oplysninger til to-faktor-autentificering og gendannelseskoder (opbevares krypteret)
• Loginaktivitet: seneste logintidspunkt, mislykkede loginforsøg, kontolåsestatus
• Magisk link-tokens (midlertidige; udløber efter 30 minutter)

1.3 Placeringsoplysninger

• Land registreret via GeoIP: identificeres automatisk ud fra din IP-adresse ved registrering og bruges til skatteberegning og regionsspecifikke funktioner
• Faktureringsadresse (valgfrit): navn, adresse, postnummer, land, delstat/region

1.4 Betalingsoplysninger

• Delvise kortoplysninger: kortmærke, sidste 4 cifre, udløbsdato (vi gemmer aldrig hele kortnummeret – alle betalingsdata behandles i Stripes PCI DSS-godkendte miljø)
• Faktureringsoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse
• Betalingshistorik: transaktionsbeløb, valuta, skattebeløb, betalingsstatus, kvitterings-URL
• Abonnementsoplysninger: plantype, faktureringscyklus, fornyelsesdato, opsigelsesdato
• Indstillinger for automatisk optankning: tærskel, optankningsbeløb, månedligt loft, optankningshistorik
• Oplysninger om prepaidkort/gavekort (til udbetaling af henvisningsbelønninger): modtagerens e-mailadresse

1.5 Brugsdata

• Projektoplysninger: projektnavn, oprettelsesdato, beskrivelse
• Oplysninger om uploadede filer: filnavn, størrelse, kategori (billede/video/lyd/BGM), uploaddato, filformat, opløsning, varighed
• Videogenereringshistorik: genereringsdato, anvendt model, forbrugte Token, behandlingstid
• AI-behandlingsdata: prompts, du indtaster til tekst-, billed-, video-, stemme- og BGM-generering
• Lagerforbrug
• Token-saldo og forbrugshistorik
• Funktionsbrug
• Videnbaseoplysninger: virksomhedsoplysninger, produkt-/serviceoplysninger, ekspertise, kommunikationsretningslinjer, ofte stillede spørgsmål og andre oplysninger, du på forhånd har registreret

1.6 Oplysninger om integration med sociale medier

• Tilsluttede platforme: YouTube, TikTok, Instagram, X, WordPress
• Kontonavn, konto-id og profilbillede på hver platform
• Adgangs- og fornyelsestokens (opbevares krypteret)
• Tildelte tilladelsesomfang
• Tilslutningsdato, senest anvendt dato, tilslutningsstatus
• For WordPress: webstedsadresse, applikationsadgangskode (opbevares krypteret), indstillinger for opslagskategori/tags og lignende oplysninger

1.7 Tekniske oplysninger

• IP-adresse
• Browsertype og -version
• Enhedsoplysninger (OS, skærmopløsning)
• Adgangslogfiler (adgangstidspunkt, henvisende URL)
• Cookiedata
• IP-adresse og user agent registreret, når du ændrer din e-mailadresse (til revisionsformål)

1.8 Indholdsdata

• Uploadede billeder, videoer, lyd- og BGM-filer
• AI-genereret indhold (billeder, videoer, lyd, BGM, tekst)
• Redigeringsprojektdata (editortilstand, versionshistorik)
• Færdige videoer og tilhørende metadata

1.9 Feedback- og undersøgelsesdata

• Undersøgelsessvar: erfaring med videoproduktion, software du bruger, funktionsønsker, UI-forslag, tilfredshedsvurderinger
• Fejlrapporter og funktionsforslag
• Opsigelsesundersøgelse: årsag til opsigelse, feedback, brugsperiode
• Ansøgning om henvisningsindhold: URL'en til henvisningsvideoen eller -artiklen, e-mailadresse (valgfrit), offentligt tilgængelige oplysninger som producentens navn, kanalnavn eller blognavn samt eventuelle supplerende bemærkninger

2. Sådan indsamler vi oplysninger

2.1 Direkte fra dig

Vi indsamler oplysninger, du giver os direkte, f.eks. når du opretter en konto, opdaterer din profil, indtaster betalingsoplysninger, uploader indhold, kontakter os eller besvarer en undersøgelse.

2.2 Automatisk indsamling

Når du bruger Tjenesten, indsamler vi automatisk tekniske oplysninger (IP-adresse, browseroplysninger, adgangslogfiler osv.), GeoIP-placeringsdata, cookiedata og brugsdata.

2.3 Modtaget fra tredjeparter

Hvis du logger ind med en Google-konto, modtager vi din e-mailadresse og dit visningsnavn fra Google. OAuth-tilslutninger med TikTok, Instagram og X bruges kun til opslag på sociale medier, aldrig til login. Vi modtager desuden betalingsoplysninger fra Stripe.

3. Retsgrundlag for behandlingen

I henhold til EU's/EØS's/UK's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) behandler vi personoplysninger på følgende retsgrundlag.

Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der er foretaget, inden samtykket blev trukket tilbage.

4. Sådan bruger vi dine oplysninger

4.1 Levering af Tjenesten

• Kontoadministration og brugerautentificering (herunder social login og 2FA)
• Videoproduktionsfunktioner (AI-billedgenerering, videogenerering, stemmesyntese, BGM-generering, tekstgenerering)
• Projektstyringsfunktioner
• Fillagring
• Opslag af videoer på platforme for sociale medier

4.2 Fakturering og betalinger

• Abonnementsadministration og fornyelser
• Token-køb og automatisk optankning
• Skatteberegning (med anvendelse af den korrekte sats for dit bopælsland)
• Udstedelse af fakturaer og kvitteringer
• Behandling af refusioner
• Beregning, bekræftelse og udbetaling af henvisningsbelønninger (Token-veksling, prepaidkort/gavekort)

4.3 Forbedring af Tjenesten

• Statistisk analyse af brug
• Udvikling af nye funktioner
• Forbedring af systemets ydeevne
• Forbedring af AI-genereringskvaliteten (kun med dit samtykke)

4.4 Kommunikation med dig

• Vigtige servicebeskeder (planændringer, sikkerhedsadvarsler osv.)
• Betalingsrelaterede beskeder (betalingsbekræftelser, påmindelser om fornyelse osv.)
• Besvarelse af dine henvendelser
• Gennemgang og bekræftelse af ansøgninger om henvisningsindhold samt beslutning om offentliggørelse

4.5 Beskyttelse af Tjenesten

• Forebyggelse og opdagelse af svindel
• Svindeldetektion (risikovurdering) udført af vores betalingsudbyder (Stripe)
• Forebyggelse af misbrug af begyndertilbud (begrænset til ét køb pr. konto)
• Generelle sikkerhedsforanstaltninger
• Opdagelse af overtrædelser af vores vilkår for brug

5. Brug i AI og maskinlæring

5.1 Data, der sendes til AI-behandling

Når du bruger Tjenestens AI-funktioner, sendes følgende data til eksterne AI-tjenesteudbydere til behandling:

• Tekstgenerering: de prompts, du indtaster, sendes til vores udbyder af AI-tekstgenerering
• Generering af billede, video, lyd og BGM: dine prompts og relaterede inputdata sendes til vores AI-behandlingsservere
• Videnbaseoplysninger: oplysninger, du har registreret (virksomhedsoplysninger, produktoplysninger, ekspertise osv.), indgår som en del af prompten, når der genereres indhold, og sendes til vores AI-behandlingsudbydere

Disse data slettes straks af den pågældende udbyder, når behandlingen er afsluttet. Vi giver aldrig dit indhold til tredjeparts AI-tjenester med henblik på modeltræning. Den enkelte AI-tjenesteudbyders håndtering af data er dog underlagt udbyderens egen politik.

5.2 Brug til forbedring af servicekvaliteten

Kun hvis du udtrykkeligt giver samtykke, kan vi bruge anonymiserede indholdsdata til at:

• Forbedre kvaliteten af videogenerering
• Forbedre nøjagtigheden af billedgenkendelse
• Udvikle nye funktioner

5.3 Dine rettigheder

• Samtykke til brug af dit indhold til forbedring af AI-kvaliteten er valgfrit, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage
• Tilbagetrækning af dit samtykke påvirker ikke din adgang til Tjenestens grundlæggende funktioner
• Vi bruger ikke personligt identificerbare oplysninger til forbedring af AI-kvaliteten

6. Deling og videregivelse til tredjeparter

Vi kan dele de nødvendige minimumsoplysninger med tredjeparter til de formål, der er beskrevet nedenfor. Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

6.1 Tjenesteudbydere

Vi deler oplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at levere Tjenesten, med følgende kategorier af udbydere:

• Stripe (betalingsudbyder): kortoplysninger, faktureringsadresse, e-mailadresse, IP-adresse
• Udstedere af prepaidkort/gavekort: e-mailadresse, beløb for henvisningsudbetalinger
• Cloudinfrastrukturudbydere: brugerfiler, database
• Udbydere af indholdslevering: uploadede filer, genereret indhold
• AI-behandlingsudbydere: prompts, inputdata (slettes straks efter behandling)
• Analyseudbydere: anonymiserede brugsdata
• Udbydere af e-mailudsendelse: e-mailadresse

6.2 Udbydere af social login

Hvis du logger ind med en Google-konto, modtager vi de nødvendige autentificeringsoplysninger (e-mailadresse, visningsnavn) fra Google. Vi deler ingen yderligere oplysninger om dig med Google. OAuth-tilslutninger med TikTok, Instagram og X bruges udelukkende til opslag på sociale medier, aldrig til login.

6.3 Platforme for sociale medier

Hvis du bruger Tjenestens funktioner til opslag på sociale medier eller blog, sendes dit opslagsindhold (tekst, billeder, videoer, lyd, titler, beskrivelser, tags osv.) til den platform, du vælger (YouTube, TikTok, Instagram, X, WordPress). Hver platform behandler disse oplysninger i henhold til sin egen privatlivspolitik (for WordPress-opslag gælder politikken for det tilsluttede websted).

6.4 Datadeling inden for et team

Hvis du bruger en Team-plan, deles følgende oplysninger inden for teamet:

• Teammedlemmers brugernavne (kaldenavne) og profilbilleder
• Roller inden for teamet (ejer/administrator/medlem)
• Teamprojektets indhold (manuskripter, billeder, videoer, lyd og andre produktionsdata)

Teammedlemmers e-mailadresser, betalingsoplysninger og personlige (ikke-team) projektdata deles aldrig med andre teammedlemmer. Hvis du forlader et team, mister du adgangen til teamets projekter.

6.5 Lovmæssige anmodninger

Vi kan videregive oplysninger i det omfang, loven tillader det, når det kræves ved lov, som svar på en lovlig anmodning fra en retshåndhævende myndighed eller en tilsynsmyndighed, eller når det er nødvendigt for at beskytte dine eller andres rettigheder eller sikkerhed.

6.6 Virksomhedsoverdragelser

Hvis hele eller dele af vores virksomhed overdrages, fusioneres eller udspaltes, kan personoplysninger blive overført som en del af denne transaktion. I så fald vil vi kræve, at modtageren beskytter dine oplysninger på et niveau, der mindst svarer til denne politik.

7. International overførsel af data

Vi er baseret i Japan. Som led i driften af Tjenesten kan dine personoplysninger blive overført til følgende lande og regioner.

7.1 Overførselsdestinationer

• USA: Stripe (betalinger), udstedere af prepaidkort/gavekort (udbetalinger), cloudinfrastrukturudbydere, udbydere af indholdslevering, analyseudbydere
• Andre regioner: hvor end vores AI-behandlingsservere er placeret

7.2 Beskyttelsesforanstaltninger

Når vi overfører personoplysninger uden for Japan, anvender vi følgende beskyttelsesforanstaltninger:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC) eller tilsvarende kontraktlige beskyttelsesforanstaltninger
• Kontrol af modtagerens databeskyttelsescertificeringer (f.eks. SOC 2, ISO 27001)
• Kryptering af data under overførsel og ved opbevaring
• Adgangskontrol baseret på princippet om mindst nødvendige rettigheder
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner

For data tilhørende beboere i EU/EØS anvender vi passende beskyttelsesforanstaltninger i henhold til GDPR artikel 46. Japan har desuden modtaget en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen.

8. Hvor længe vi opbevarer dine data

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller så længe loven kræver det.

Efter opbevaringsperiodens udløb slettes eller anonymiseres personoplysninger på sikker vis. Hvor opbevaring er lovpligtig, sletter vi dataene, når den lovpligtige periode er udløbet.

9. Datasikkerhed

Vi træffer følgende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring og videregivelse.

9.1 Tekniske foranstaltninger

• Kryptering af autentificeringsoplysninger (hemmelige oplysninger til to-faktor-autentificering, OAuth-tokens, registrerede eksterne API-nøgler osv.) ved opbevaring med branchestandardiserede krypteringsmetoder
• TLS/SSL-kryptering under overførsel
• Krypteret opbevaring af autentificerings- og OAuth-tokens
• Magisk link-autentificering (adgangskodefri; midlertidige tokens opbevares hashede og udløber efter 30 minutter)
• CSRF-beskyttelse, XSS-forebyggelse og forebyggelse af SQL-injektion
• Kontobeskyttelse via to-faktor-autentificering (2FA)
• Trinvis udelåsning efter mislykkede loginforsøg

9.2 Organisatoriske foranstaltninger

• Adgangskontrol baseret på princippet om mindst nødvendige rettigheder
• Overvågning af adgangslogfiler
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner
• Sikkerhedsuddannelse af medarbejdere

9.3 Hvor data opbevares

• Brugerfiler: skylagringstjenester (krypteret)
• Database: skydatabasetjenester (krypteret)
• Backup: spredt på flere regioner

10. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende browserlagringsteknologier til følgende formål.

10.1 Nødvendige cookies

• Fastholdelse af login (sessionsstyring)
• CSRF-beskyttelsestokens
• Sikkerhedsfunktioner

Disse cookies er nødvendige for, at Tjenesten kan fungere, og kan ikke deaktiveres.

10.2 Analysecookies

• Analysetjenester: analyse af brug og måling af ydeevne
• Indsamling af statistik til forbedring af Tjenesten

Du kan deaktivere analysecookies via dine browserindstillinger eller den pågældende tjenestes fravalgsfunktion.

10.3 Funktionscookies og browserlagring

Vi gemmer følgende indstillinger i din browsers sessionStorage og localStorage:

• Sprogindstilling (lang, lang_select)
• Temaindstilling (color_theme: lys/mørk)
• Visningstilstand for navigation

Disse data forbliver i din browser og sendes aldrig til vores servere. Du kan slette dem via dine browserindstillinger.

11. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have følgende rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

11.1 Indsigtsret

Du kan bede os oplyse, hvilke personoplysninger vi har om dig, og hvordan vi behandler dem.

11.2 Ret til berigtigelse

Hvis dine personoplysninger er unøjagtige, kan du bede os om at rette dem. Du kan også opdatere de fleste oplysninger direkte fra dine kontoindstillinger.

11.3 Ret til sletning (»retten til at blive glemt«)

Under visse betingelser kan du bede os om at slette dine personoplysninger. Du kan også slette din konto direkte fra dine kontoindstillinger. Bemærk, at vi muligvis ikke kan slette visse data – f.eks. betalingsregistreringer – før en eventuel lovpligtig opbevaringsperiode er udløbet.

11.4 Ret til begrænsning af behandling

Under visse betingelser kan du bede os om at begrænse, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

11.5 Dataportabilitet

Du kan downloade filer, du har uploadet eller oprettet i Tjenesten.

11.6 Ret til at gøre indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser.

11.7 Ret til at trække samtykke tilbage

Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der er foretaget, inden samtykket blev trukket tilbage.

11.8 Sådan gør du brug af disse rettigheder

Hvis du vil gøre brug af disse rettigheder, bedes du kontakte os via oplysningerne i slutningen af denne politik. Efter at have bekræftet din identitet svarer vi inden for den frist, gældende lovgivning kræver (som regel inden for 30 dage).

12. Yderligere rettigheder for beboere i EU/EØS/UK

I henhold til EU's/EØS's/UK's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR/UK GDPR) har beboere i EU, EØS og UK følgende yderligere rettigheder.

12.1 Klage til en tilsynsmyndighed

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

12.2 Dataansvarlig

Den dataansvarlige for Tjenesten er SLG Inc. (1-3-3-303 Okubo, Shinjuku-ku, Tokyo 169-0072, Japan).

12.3 International overførsel af data

Japan har modtaget en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen. Ved overførsler til andre lande anvender vi passende beskyttelsesforanstaltninger som standardkontraktbestemmelser (SCC).

12.4 Henvendelser om privatliv

Ved GDPR-relaterede henvendelser bedes du kontakte os via oplysningerne i slutningen af denne politik.

13. Yderligere rettigheder for beboere i Californien (CCPA/CPRA)

I henhold til Californiens forbrugerbeskyttelseslov om privatliv (CCPA) og Californiens lov om privatlivsrettigheder (CPRA) har beboere i Californien følgende rettigheder.

13.1 Ret vedrørende salg eller deling af personoplysninger

Vi sælger eller deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter. Derfor er der ikke behov for at indsende en anmodning om »Do Not Sell or Share My Personal Information«, men hvis du kontakter os om det, bekræfter vi det straks.

13.2 Kategorier af personoplysninger, vi indsamler

I løbet af de seneste 12 måneder har vi indsamlet følgende kategorier af personoplysninger:

• Identifikatorer: e-mailadresse, brugernavn, IP-adresse, unikke identifikatorer
• Kommercielle oplysninger: betalingshistorik, abonnementsoplysninger, Token-købshistorik
• Internet- eller netværksaktivitet: browseroplysninger, adgangslogfiler, brugsdata
• Geolokationsdata: landekode (fra GeoIP), faktureringsadresse
• Brugergenereret indhold: uploadede filer, AI-genereret indhold, projektdata

13.3 Yderligere rettigheder for beboere i Californien

• Ret til at vide: anmod om oplysning om kategorierne og de specifikke personoplysninger, vi har indsamlet
• Ret til sletning: anmod om sletning af dine personoplysninger
• Ret til berigtigelse: anmod om berigtigelse af unøjagtige personoplysninger
• Ret til ikke-forskelsbehandling: du vil ikke blive behandlet anderledes, fordi du gør brug af dine privatlivsrettigheder

13.4 Sådan indsender du en anmodning

Hvis du vil gøre brug af disse rettigheder, bedes du kontakte os via oplysningerne i slutningen af denne politik. Vi svarer inden for 45 dage efter modtagelse af din anmodning.

14. Yderligere rettigheder for beboere i Brasilien (LGPD)

I henhold til Brasiliens generelle databeskyttelseslov (LGPD) har beboere i Brasilien, ud over de rettigheder, der er beskrevet i afsnit 12, ret til at:

• Trække samtykke til behandling af personoplysninger tilbage
• Anmode om anonymisering, blokering eller sletning af personoplysninger
• Blive informeret om deling af personoplysninger mellem offentlige og private enheder
• Blive informeret om konsekvenserne ved at nægte samtykke

Du kan også indgive en klage til Brasiliens nationale databeskyttelsesmyndighed (ANPD).

15. Børns personoplysninger

Tjenesten henvender sig ikke til børn under 16 år (eller under 13 år i USA). Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at et barn under 16 år (eller under 13 år i USA) har givet os personoplysninger, sletter vi dem straks.

Hvis en mindreårig bruger Tjenesten, kræves samtykke og opsyn fra en forælder eller værge. Forældre og værger kan anmode om sletning af deres barns personoplysninger.

17. Ejerskab og licensering af indhold

17.1 Dit indhold

Du beholder ophavsretten til det indhold, du uploader. Vi opnår kun en begrænset licens til at bruge dit indhold, og kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesten (opbevaring, visning, levering og backup). Denne licens ophører, når du sletter indholdet.

17.2 AI-genereret indhold

Du får ret til at bruge indhold, der genereres med Tjenestens AI-funktioner (billeder, videoer, lyd, tekst osv.).

17.3 Offentligt indhold

Hvis du gør indhold offentligt via Tjenestens fællesskabsfunktioner, kan andre brugere se det. Du vælger selv, om indhold skal være offentligt, og du kan til enhver tid gøre det privat igen.

17.4 Henvisningsindhold

Ophavsretten til henvisningsvideoer og -artikler (»Henvisningsindhold«), som brugere indsender via siden Indholdsbidrag, forbliver hos brugeren. Omfanget af den licens, vi opnår, samt hvorvidt og hvor længe indholdet offentliggøres, og hvordan anmodninger om rettelse eller fjernelse håndteres, er fastsat i Vilkår for offentliggørelse af henvisningsindhold.

18. Underretning om databrud

Hvis der opstår en sikkerhedshændelse – f.eks. lækage, tab eller uautoriseret ændring af personoplysninger – tager vi følgende skridt.

18.1 Underretning af myndigheder

Ved hændelser omfattet af GDPR underretter vi den relevante tilsynsmyndighed inden for 72 timer efter, vi bliver opmærksomme på hændelsen. Ved hændelser omfattet af Japans lov om beskyttelse af personoplysninger indberetter vi straks til Personal Information Protection Commission.

18.2 Underretning af dig

Hvis en hændelse kan udgøre en væsentlig risiko for dine rettigheder eller frihedsrettigheder, underretter vi berørte brugere uden unødig forsinkelse. Vores underretning beskriver hændelsen, typen af berørte data, de skridt, vi tager, og hvad du bør gøre.

19. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i lovgivningen, forbedringer af Tjenesten eller ændringer i vores virksomhed.

19.1 Sådan giver vi dig besked

• Ved mindre ændringer giver vi dig besked i Tjenesten
• Den aktuelle version er altid tilgængelig på denne side

19.2 Hvornår ændringer træder i kraft

Ændringer træder i kraft, så snart den opdaterede politik offentliggøres på denne side. Ved væsentlige ændringer kan vi give en varslingsperiode på 30 dage efter offentliggørelsen. Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesten efter denne periode, betragter vi det som din accept af ændringerne.

20. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler personoplysninger, ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller indgive en klage, bedes du kontakte os på:

Når vi har modtaget din henvendelse, bekræfter vi din identitet og svarer inden for den frist, gældende lovgivning kræver. Vi svarer som regel inden for 30 dage, men dette kan i visse tilfælde forlænges til op til 90 dage afhængigt af anmodningens kompleksitet – vi giver dig i så fald besked på forhånd.